Qui vend via FBA ne peut éviter les retraits de stock : retours clients, articles endommagés ou surstock s’accumulent dans l’entrepôt Amazon – et y coûtent des frais de stockage mois après mois. Une commande de retrait vous permet de récupérer cette marchandise ou de la faire détruire. Voici comment procéder et à quoi faire attention.
Qu’est-ce qu’une commande de retrait.
Une commande de retrait (« removal order ») demande à Amazon de sortir du stock du centre logistique. Vous avez deux possibilités : le retour vers une adresse de votre choix ou la destruction par Amazon. Depuis quelque temps s’ajoutent des programmes comme « FBA Grade and Resell », qui permettent de revendre la marchandise retournée en seconde main.
Pas à pas dans Seller Central.
1. Ouvrez dans Seller Central la rubrique Stock → Gérer le stock.
2. Sélectionnez les ASIN concernés et cliquez sur « Créer une commande de retrait ».
3. Choisissez entre retour et destruction, et indiquez l’adresse de destination en cas de retour.
4. Vérifiez la quantité et l’état (vendable / non vendable) – pour le stock non vendable en particulier, le retour vaut la peine afin d’examiner la marchandise.
5. Confirmez la commande. Le traitement prend de quelques jours à plusieurs semaines selon la charge.
Conseil pratique : définissez dans Seller Central des règles de retrait automatique. Le stock non vendable est alors retiré régulièrement et automatiquement – avant que les frais de stockage longue durée ne s’appliquent.
Combien coûte un retrait de stock.
Amazon facture des frais par article retiré, selon la taille et le poids – pour des articles standard, cela va généralement de quelques centimes à environ un euro. La destruction coûte à peu près autant que le retour. Comparez toujours cela aux frais de stockage longue durée : une marchandise qui ne tourne plus depuis des mois coûte presque toujours plus cher dans l’entrepôt Amazon que le retrait.
Quand retirer du stock.
Motifs pertinents : retours clients marqués comme non vendables, emballages extérieurs endommagés (examiner, reconditionner, réexpédier), produits approchant leur date de durabilité minimale, surstock avant les dates de référence des frais de stockage longue durée, ainsi que changements de gamme ou relances où d’anciennes variantes doivent sortir de l’entrepôt.
Les vendeurs Prime à fort volume en particulier devraient intégrer les retraits dans leur routine mensuelle. Qui laisse traîner ce sujet paie deux fois : d’abord des frais de stockage pour de la marchandise morte, puis la pression du temps au moment de l’écouler.
Pourquoi les retraits doivent faire partie de la routine mensuelle.
Le stock dans un centre logistique Amazon coûte de l’argent – et de façon progressive. Aux frais de stockage normaux s’ajoutent des frais de longue durée pour la marchandise qui reste trop longtemps, ainsi que des majorations en cas de mauvais indice de performance du stock. Qui laisse de la marchandise non vendable pendant des mois paie pour des articles qui ne rapporteront plus jamais.
S’y ajoute un effet moins évident : une part élevée de marchandise non vendable dégrade vos indicateurs de stock. Or ceux-ci déterminent en partie le volume de stockage qu’Amazon vous accorde – un véritable désavantage concurrentiel, surtout avant les fêtes.
Retour ou destruction – quoi et quand ?.
Configurer des retraits automatiques.
Attention aux règles automatiques pour la marchandise vendable : un réglage trop agressif peut sortir des best-sellers en cours. Dans notre accompagnement, nous les réservons volontairement à la marchandise non vendable.
Le cas particulier des vendeurs hors Allemagne.
Amazon n’expédie les retraits que vers des adresses situées dans le pays du centre logistique – pour un entrepôt FBA allemand, donc vers une adresse allemande. Les vendeurs établis ailleurs ont besoin d’une étape intermédiaire : une adresse en Allemagne ou un prestataire qui réceptionne, examine et réexpédie la marchandise.
Qui ne l’a pas préparé se retrouve soudain devant un choix : tout faire détruire ou improviser une solution sous pression. C’est précisément pourquoi nous réglons ce point avec nos clients dès le départ – les détails figurent dans notre Guide du vendeur Amazon.
Quand nous prenons en charge pour nos clients la Fulfillment nous prenons en charge, ce circuit passe par notre entrepôt d’Enns – retraits, examen et réexpédition inclus.
Questions fréquentes.
Combien de temps dure une commande de retrait ?
Puis-je annuler une commande de retrait ?
Retour ou destruction : qu’est-ce qui vaut la peine ?
Qu’est-ce que FBA Grade and Resell ?
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